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A NetMicro investe em produtividade...

João Alfredo Pimentel, presidente da NetMicro, começou a estudar os procedimentos da NetMicro em setembro de 2007. Até então, tudo o que ele sabia da empresa era o que lia nos livros contábeis e fiscais. Ele achava, por exemplo, que o prazo médio de entrega de projetos estava em 30 dias. “Isso no máximo.” Para estudar os procedimentos, João e seus colegas instalaram várias medições. “Para gerir, eu tenho de medir”, diz João. “Para medir, eu preciso conhecer os processos.” Em 2008, João descobriu o verdadeiro prazo médio de entrega de projetos: 45 dias.Desde 2003, a NetMicro cresce 40% ao ano, e por isso João Alfredo não teve tempo de investir em métodos complicados de gestão. Mas em 2006 ele colocou o pessoal em cursos sobre métodos modernos de gestão (ITIL e gestão de projetos, principalmente) e em 2007 passou a medir os procedimentos. Sem isso, a NetMicro não conseguiria crescer no mesmo ritmo, por pura bagunça. “Estava ficando difícil entregar os projetos mais complexos.” Por fim, em 2008, surgiu uma crise financeira mundial.