Telecom Urgente

>> terceirização
Pesquisadores descobrem a grande vantagem e a grande desvantagem.

Como as terceirizações importantes modificam o desempenho da empresa? Essa era a pergunta. Para achar a resposta, Sharon Novak, do Instituto de Tecnologia do Massachusetts (MIT), e Scott Stern, da Universidade de Northwestern, lideraram um grupo de pesquisadores do mundo inteiro. Decidiram estudar os números de um setor competente na arte de terceirizar: a indústria de carros.Ao terceirizar funções importantes, como o desenvolvimento de produtos ou a área de informática, a empresa consegue reduzir o custo da função terceirizada e, ainda por cima, consegue melhorar seu desempenho. Isso a curto prazo. A longo prazo, contudo, a empresa perde a capacidade de adaptar o que terceirizou às novas exigências do cliente. Para ouvir o cliente e adaptar a função rapidamente, dizem os pesquisadores, a empresa faz melhor se realizar a tal função ela mesma, com as próprias mãos.Em outras palavras, se os executivos da empresa têm de mudar uma função sempre que as exigências do cliente mudam, é melhor manter essa função dentro da empresa — ou tomar mil cuidados extras ao terceirizá-la.