Telecom Urgente

>>decolagem - III
... e investe em software para vender mais.

Antes de a Azul começar a operar, em 2008, Paulo implementou o ERP da Oracle, virtualizou os aplicativos e instalou terminais nos guichês da Azul nos aeroportos. Além disso, terceirizou um PABX-IP e o datacenter.Em 2009, como CIO e diretor comercial, Paulo quer melhorar os sistemas que os clientes (agências de viagens e venda direta) usam para comprar passagens aéreas. “As agências reclamam muito que os sistemas de venda de passagens das companhias aéreas são instáveis, o que gera retrabalho.”Os técnicos da TI estudam os processos de venda com os usuários; depois Paulo pretende adaptar algumas funções do sistema de vendas de passagens e monitorar se ele está no ar. Além disso, a partir de 20 de janeiro, os clientes poderão fazer o check-in em totens de autoatendimento nos aeroportos. “Quero tornar a Azul uma empresa fácil de fazer negócios.”