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Varejistas online ficam imbatíveis quando vendem produtos de nicho

xxVarejistas online conseguem evitar por completo a competição com os varejistas de rua — aqueles com lojas nas quais o cliente pode entrar e tomar um café, e com funcionários simpáticos com os quais o cliente pode conversar. Basta o varejista online se concentrar em produtos de nicho — ou produtos difíceis de achar.
xxTrês cientistas, liderados por Erik Brynjolfsson, do MIT, estudaram a competição entre varejistas online e varejistas de rua. Os varejistas online se saem pior quando vendem produtos populares, que os clientes acham fácil. E se saem melhor quando vendem produtos difíceis de achar — na verdade, ficam imbatíveis.
xxNuma linguagem mais técnica, diz Brynjolfsson, quanto mais o cliente gasta com a busca do produto, mais a proposta do varejista online lhe parece vantajosa.