Telecom Urgente

>> telecom users forum – I
Diretores da Pfizer também querem acessar os sistemas pelo PDA...

Desde janeiro, Carlos Eduardo Focosi, gerente de serviços de TI da Pfizer, conversa com fabricantes de computadores de mão (PDAs). Ele precisa comprar 80 PDAs, já com o Windows Mobile 6.1, para entregá-los aos gerentes e diretores da Pfizer. "O desafio", diz Focosi, "vai ser entregar tudo com o menor orçamento possível." Os diretores querem acessar sistemas, como o e-mail corporativo, por meio do PDA.
Para concluir o projeto, Focosi precisa calcular quanto a Pfizer vai gastar com as compras iniciais, e quanto vai gastar depois por mês para manter os PDAs funcionando. Caso os diretores aprovem o projeto, Focosi deve contratar um fornecedor para ajudá-lo até setembro.

>> telecom users forum – II
... como já fazem os 700 vendedores.

Antes, os vendedores da Pfizer carregavam notebooks, mas reclamavam do peso; além disso, só podiam transferir as informações sobre as visitas à noite, quando iam para casa.
Conversando com o fornecedor do sistema de apoio ao trabalho dos vendedores, Focosi descobriu que o fornecedor oferecia uma versão do sistema para PDAs. Em agosto de 2008, Focosi e funcionários do fornecedor negociaram com a TIM, e organizaram um projeto piloto para 40 vendedores; Focosi também pôs sete técnicos para tirar dúvidas e coletar números.
Os vendedores usavam tanto os PDAs, e mexiam tanto em tudo quanto é botão, que gastavam sua cota de minutos antes que o mês acabasse e desconfiguravam os PDAs. Com a ajuda do pessoal da TIM, Focosi recalculou a cota mensal de minutos e bloqueou alguns recursos dos PDAs. A TIM também deu aos vendedores uma senha especial, para que eles vissem seu extrato de uso. Com tudo isso, em outubro de 2008 os 700 vendedores já usavam PDAs no Brasil inteiro, e deram pouco trabalho ao pessoal da assistência técnica.

>> telecom users forum – III
Como foi o evento.

Entre 2 e 5 de julho, um grupo de 50 executivos de empresas usuárias de telecomunicações viajaram para a praia de Guarajuba, na Bahia, para participar do Telecom Users Forum 2009, organizado pela Plano Editorial.
Os executivos conversaram sobre as dificuldades de administrar produtos e serviços de telecomunicações para a empresa na qual trabalham, viram três palestras de usuários de telecom (Accor Hospitality, O Boticário e Pfizer), e se reuniram com vários fornecedores de produtos e serviços: AT&T, Avaya, Cisco, Eagle’s Flight, Hughes, Leucotron, Olitel, Polycom, Siemens Enterprise Communications, TIM e Venturus.