Em 2008, os bancos gastaram R$ 16 bilhões com TI.
Os bancos brasileiros expandiram bastante os negócios em 2008: o número de contas-correntes e de poupança aumentou 12,1%. As contas-correntes pelas quais o cliente se relaciona com o banco via Internet aumentaram 9,1%, totalizando 32,5 milhões. Os dados são da pesquisa O Setor Bancário em Números, divulgada no início de junho pela Federação Brasileira de Bancos.
Com cada vez mais clientes, os bancos investiram mais em pontos de atendimento. O número de agências aumentou 3,1%, o de pontos de atendimento eletrônico aumentou 11,7%, e o de correspondentes não bancários (supermercados, lotéricas, agências do Correios) aumentou 12,8%. Os clientes ganharam mais canais para se relacionar com os bancos e, com isso, o número de transações bancárias aumentou em 7%. As transações por meio de correspondentes não bancários cresceram 25,1%; por meio de cartões de débito, 18,9%; e por meio do banco na Internet, 14,4%. "As transações tradicionais", diz Luís Marques de Azevedo, consultor da Febraban, "mantiveram em média 4% de crescimento."
Todos os bancos gastaram R$ 16 bilhões em TI no ano passado. "A explosão de dados nos bancos", diz Gustavo Roxo, diretor da câmara setorial de tecnologia e automação bancária da Febraban, "impôs grandes investimentos em TI." Desse valor, os CIOs gastaram cerca de R$ 6,4 bilhões em novos projetos, sistemas e equipamentos, e cerca de R$ 9,7 bilhões para manter a infraestrutura de TI. "Os investimentos", diz Gustavo, "cresceram 12%, enquanto as despesas correntes aumentaram 7%."
Para Luís, o valor que os bancos gastaram em TI durante 2008 pode ser dividido em três partes: uma delas para hardware, outra para software e a terceira com outras despesas, como telecomunicações. "As despesas com telecom caem ano a ano, tanto no orçamento de investimentos quanto no de despesas recorrentes."
Antes de anunciar os números da Febraban, Gustavo olhou os balanços do primeiro trimestre de 2009 dos bancos e já sabe que os investimentos em TI aumentaram cerca de 20%, em relação ao mesmo período de 2008. "Eles estão usando esse dinheiro para integrar os bancos que compraram, mas também para modernizar a infraestrutura de TI." Por exemplo, o Banco do Brasil integra a Nossa Caixa, e o Santander integra o Banco Real. "Isso vai continuar até 2010." Só depois esses bancos devem investir em novos projetos. Por isso, diz Gustavo, os CIOs dos bancos não devem cancelar ou diminuir os contratos com os fornecedores que participam do projeto de integração.
