Telecom Urgente

>> outro apagão
A Telefônica não combina as desculpas com o call center

Em São Paulo, os telefones funcionaram mal o dia inteiro ontem (9); segundo a Telefônica, foi um defeito na rede de sinalização, provocado por falha humana. Engenheiros ouvidos pelo Telecom Urgente dizem que uma rede de sinalização (uma rede de dados que presta serviços para a rede de voz) só entra em colapso se não houver redundância; portanto, dizem os engenheiros, a Telefônica não investiu o suficiente para contar com níveis adequados de redundância. Mas a Telefônica não comenta as explicações de ninguém.
À tarde, a Telefônica divulgou um comunicado dizendo que quase todos os serviços tinham voltado ao normal às 15 horas. Às 17, funcionários do call center da própria Telefônica diziam o contrário: ainda havia problemas, mas ninguém sabia direito o que era. No começo da noite, ainda apareciam números esquisitos no identificador de chamadas.