Telecom Urgente

>> visões da crise - III
... pois já tinha incluído a crise no planejamento...

João Cox explica por que a Claro não precisará demitir ninguém tão cedo: a Claro vive o tempo todo como se o mundo estivesse o tempo todo em crise. “Crise faz parte do capitalismo”, diz Cox. “Os acionistas da Claro controlam os custos como se os períodos de bonança não existissem.”Em 2009, diz Cox, a Claro continuará a investir em tecnologia, pessoal e processos para manter os clientes satisfeitos com o serviço, e continuará a controlar custos como se a crise fosse eterna. “Só em abril vamos saber mais ou menos quanto tempo essa crise deve durar.”